华夏银行北京分行：用心打造养老金融生态圈，呵护银发群体幸福生活
元描述:华夏银行北京分行以“颐养”系列养老金融产品和服务，打造养老金融生态圈，助力老年人安享晚年，为高质量“老有所养”保驾护航。
引言:
人口老龄化已成为全球性趋势，中国亦步入老龄化社会。如何应对老龄化挑战，让老年人安享晚年，成为社会关注的焦点。作为首批开办个人养老金业务的商业银行之一，华夏银行北京分行积极响应国家政策，将养老金融业务作为战略发展方向，以“颐养”系列养老金融产品和服务，打造养老金融生态圈，致力于为老年人提供全方位的金融服务，助力他们安享晚年，为高质量“老有所养”保驾护航。
华夏银行北京分行养老金融服务：以“颐养”之名，呵护银发群体幸福生活
产品矩阵：满足多元养老需求，守护幸福晚年
华夏银行北京分行深刻理解老年客户对流动性、匹配性、收益性、可持续性的养老资产配置需求。为了满足多样化的需求，华夏银行北京分行积极引入和开发了一系列养老金融产品，形成了涵盖养老金管理、养老理财、养老产业服务等多方面的养老金融服务体系。
1. “颐养存”：稳健增值，安心养老
“颐养存”个人养老专属存款产品，以其稳健的收益和灵活的存取方式，为老年人提供安全可靠的资金增值途径。
2. 养老目标基金：多元投资，稳健收益
华夏银行北京分行与易方达、华夏、汇添富、南方等多家基金公司合作，代销养老目标日期基金和养老目标风险基金，提供多元化的投资选择。这些基金根据客户的风险偏好和退休时间，进行合理的资产配置，为客户的养老资金保值增值提供保障。
3. “颐养伴VCare”养老资产配置专业服务：定制化方案，贴心守护
华夏银行北京分行提供专业的养老资产配置服务，根据客户的个人情况，制定个性化的养老规划方案，帮助客户实现财富保值增值，安心享受幸福晚年。
4. 养老产业服务：支持企业发展，共建美好未来
华夏银行北京分行积极支持养老产业发展，通过生态圈模式，为养老企业提供多元化的金融服务，拓宽融资渠道，助力养老产业蓬勃发展。
- 聚焦三大细分领域： “老年医疗器械和康复辅具制造（销售）”、“老年药品销售”及“养老科学研究和试验发展”。
- 创新信贷产品： 提供灵活、个性化的融资方案，满足养老企业资金需求。
- 优化审批流程： 简化企业融资流程，提高审批效率。
- 拓宽融资渠道： 提供信贷、债券、基金、保险、租赁等多元融资方式。
华夏银行北京分行以其丰富的产品矩阵、专业的服务团队和完善的服务体系，为老年人提供全方位的金融服务，满足他们多元化的养老需求，为他们打造一个安心、舒适、幸福的晚年生活。
适老金融：贴心服务，让每一位客户都感受到温暖
华夏银行北京分行始终坚持以客户为中心，致力于打造无障碍、便捷、人性化的适老金融服务，为老年客户提供温暖、贴心的金融服务体验。
1. 优化网点适老服务功能体系：
- 开辟绿色通道： 为老年客户提供快速便捷的办理业务通道。
- 设置“爱心窗口”： 为行动不便的客户提供更贴心的服务。
- 智能柜台适老化升级： 增加大字体显示、语音播报、一键呼叫等功能，方便老年客户使用。
- 无障碍环境建设： 设置无障碍坡道、标识、求助电话、轮椅等候区，方便行动不便的客户安全顺畅地办理业务。
- 配备人性化服务设施： 提供老花镜、放大镜、助盲卡、爱心专座等便利设施，为老年客户提供舒适的办理业务环境。
2. 打造“无缝”金融服务体验：
- “爱心系列服务”： 提供协助填写表格、上门服务、大额取现专人护送、复杂业务预约等服务，满足老年客户的不同需求。
- 尊重老年客户意愿： 推荐老年人熟悉的业务产品，如纸质存折、存单等，不强制对老年人进行柜面业务分流。
- 减免手续费： 为北京地区老年客户减免挂失单、折手续费、华夏卡挂失手续费、个人存款证明手续费等。
- 简化客服服务： 在客服电话语音系统增加老年客户身份智能识别功能，简化老年客户转人工服务操作环节。
- 设立老年关爱专席： 制定老年服务专属流程，开展老年服务体验管理，切实解决特需客户的金融需求。
华夏银行北京分行以其细致入微的服务和便捷的操作流程，为老年客户提供无障碍、便捷、贴心的金融服务体验，让每一位客户都感受到温暖和尊重的服务。
普惠初心：关注银发群体需求，助力美好生活
华夏银行北京分行始终秉持着“服务实体经济、服务中小企业、服务城乡居民”的初心，以金融“活水”灌溉养老服务的土壤，不仅为老年客户提供金融服务，更关注他们的生活需求，积极参与社会公益活动，为老年人打造一个更美好的生活环境。
1. 数字化转型：便捷服务，触手可及
华夏银行北京分行积极推进数字化转型，不断提升老年人使用手机银行和智能机具的体验。
- 手机银行适老化创新： 简化注册流程，方便老年客户进行绑定银行卡和支付操作。
- 智能机具适老化升级： 新增大字显示和语音播报功能，方便老年客户使用。
- 便携式智能服务终端： 融合上门服务和智能技术，为客户提供文明、便捷、高效、人性化的服务。
2. 延续公共服务贴心举措：
华夏银行北京分行积极发挥公共服务受托方的专业优势，为老年客户提供水电气、热力、有限电视、电话费等缴费充值业务，满足他们日常生活的需求。
3. 金融知识普及：守护财产安全，幸福生活无忧
华夏银行北京分行积极开展金融知识宣教活动，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”，远离金融诈骗。
- 丰富宣教形式： 通过网点宣传、社区活动等多种方式，开展金融知识宣教活动。
- 定制宣传内容： 针对老年人特点，制作《老年客户电子支付使用宝典》，以通俗易懂的方式，向老年客户传递电子支付功能、注意事项及风险防范要点。
- 持续开展反诈宣传： 构建长效防范机制，增强老年客户的防范意识。
4. “助老驿站”：温暖陪伴，美好生活
华夏银行北京分行在部分网点设立“助老驿站”，为老年人提供理发服务、反诈公益宣传、关爱陪伴、助老信息发布等服务，为老年人打造一个温馨的休息和活动场所。
华夏银行北京分行以“普惠初心”为指引，不断提升服务水平，为老年人提供多元化、便捷化、人性化的金融服务，助力他们安享幸福晚年，共建美好未来。
关键词：养老金融
养老金融是指以满足老年人养老需求为目标，以金融手段为依托，构建的金融服务体系。华夏银行北京分行在养老金融领域不断深耕，积极探索和创新，以“颐养”系列养老金融产品和服务，打造养老金融生态圈，为老年群体提供全方位的金融服务，助力他们安享晚年，为高质量“老有所养”保驾护航。
常见问题解答
1. 华夏银行北京分行提供哪些养老金融产品？
华夏银行北京分行提供“颐养存”个人养老专属存款产品、养老目标日期基金、养老目标风险基金等多种养老金融产品，满足老年人不同的风险偏好和投资需求。
2. 华夏银行北京分行如何提升养老服务品质？
华夏银行北京分行通过优化网点适老服务功能体系、打造“无缝”金融服务体验、开展金融知识普及、设立“助老驿站”等措施，不断提升养老服务品质，为老年客户提供温暖、贴心的金融服务体验。
3. 华夏银行北京分行如何支持养老产业发展？
华夏银行北京分行通过创新信贷产品、优化审批流程、拓宽融资渠道等措施，为养老企业提供多元化的金融服务，助力养老产业蓬勃发展。
4. 华夏银行北京分行如何关注银发群体需求？
华夏银行北京分行通过手机银行适老化创新、智能机具适老化升级、便携式智能服务终端等措施，为老年客户提供便捷、人性化的金融服务，满足他们日常生活需求。
5. 华夏银行北京分行如何开展金融知识普及工作？
华夏银行北京分行通过网点宣传、社区活动、制作宣传资料等多种方式，开展金融知识宣教活动，帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”，远离金融诈骗。
6. 华夏银行北京分行如何打造“助老驿站”？
华夏银行北京分行在部分网点设立“助老驿站”，为老年人提供理发服务、反诈公益宣传、关爱陪伴、助老信息发布等服务，为老年人打造一个温馨的休息和活动场所。
结论
华夏银行北京分行以“颐养”系列养老金融产品和服务，打造养老金融生态圈，为老年群体提供全方位的金融服务，助力他们安享晚年，为高质量“老有所养”保驾护航。未来，华夏银行北京分行将继续以“国之大者”的责任感，不断提升服务水平，深化对养老产业的支持，守护每一位客户的幸福生活，与时代同行，与国家共进，共同书写养老金融的辉煌篇章。
